Scripting - Risolvere errore di offerta di assistenza remota negata dall'utente

Mi è capitato il caso in cui un utente, in un dominio, cercasse di offrire l'assistenza ad un altro utente di un altro pc.


Inspiegabilmente ritornava l'avviso che la richiesta era stata rifiutata dall'utente. 


Dopo una verifica ho visto che si era incriccato il servizio "Guida in linea e supporto tecnico" (non si avviava dal menu start. Per reinstallarlo correttamente ecco la procedura step by step risolutiva.





  1. Start --> Esegui... --> %windir%\INF
  2. Cliccare sul file pchealt.inf con il tasto destro del mouse e scegliere install
  3. Verrà richiesto il CD Windows XP indicargli la cartella i386
  4. In task manager killare i seguenti processi
  5. helpsvc.exe
  6. helphost.exe
  7. helpctr.exe
  8. Eseguire una sessione cmd.exe ed incollare il seguente script
  9. net stop helpsvc
    cd /d %windir%\pchealth\helpctr\binaries
    start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install
    start /w helpsvc /register
    start /w helpctr /regserver
  10. A questo punto dovrebbe funzionare tutto